Falina Twój Partner w Programach CAD i CAM
email: info@falina.pl
tel +48 22 296 78 98

Wsparcie Techniczne

Wsparcie techniczne z zakresu produktów CAD CAM jest naszym działaniem podstawowym zapewniającym bezpieczeństwo i swobodę pracy użytkowników. Ogólnie opieka techniczna realizowana jest poprzez rozmowę, wysyłanie przykładów, zdjęć czy filmów wyjaśniających.

Jakie programy CAD CAM wspieramy?

Czym zajmuje się dział techniczny?

  • Instalacja & Aktywacja produktów
  • Zagadnienia CAD
  • Zagadnienie CAM

Jak udzielamy wsparcia?

  • E-mail
  • Telefon
  • Połączenie On-line

Kto może korzystać ze wsparcia technicznego?

Ze wsparcia technicznego mogą korzystać użytkownicy programów zakupionych od nas lub naszych Partnerów na terenie Polski.

Mam najnowszą wersję i aktualizacje

Użytkownicy z najnowszymi wersjami oraz aktualizacjami mogą korzystać z pełnej opieki technicznej, czyli instalacji, aktywacji, zagadnień CAD oraz zagadnień CAM. Ważnym aspektem jest fakt bardzo szybkiej reakcji na zapytanie techniczne, staramy się odpowiadać tego samego dnia. Realizujemy bardzo często pomoc techniczną poprzez połączenia on-line. W wielu przypadkach wysyłamy gotowe rozwiązania w projektach. Kładziemy nacisk na pomoc nie tylko z zagadnień funkcjonalnych, ale i rozwiązań technologicznych.

Podsumowując, posiadając aktualną wersję produktu zyskujesz miedzy innymi:

  • krótki czas odpowiedzi
  • rozwiązania poprzez przykłady
  • opiekę zdalną
  • instrukcje obrazowe oraz filmowe

Nie mam najnowszej wersji oraz aktualizacji

Użytkownicy ze starszymi wersjami mogą liczyć na opiekę techniczną z zakresu instalacji oraz aktywacji produktu.

Czy testując program mogę liczyć na pomoc?

Podczas testowania programu możesz zawsze do nas się odezwać i przedstawić swoje pytania projektowe, technologiczne. Podsumowując, podczas okresu testowego wspieramy Ciebie w pierwszych krokach z programem. Po zakończeniu testów i zakupie programu otrzymujesz również wsparcie techniczne ponieważ będziesz posiadać najnowszą wersję programu.